Samordnare

Är du en strukturerad och initiativrik person som trivs med att utveckla effektiva arbetssätt? Vi söker dig som vill kombinera administration med att driva utvecklande projekt för att förbättra systemstödet för kundbemötande, statistik och utvärdering inom vår upplysningstjänst. Hos oss får du en central roll i att skapa smidiga processer både på avdelnings- och enhetsnivå. Var med och bidra till skolans framtid!

Om jobbet

Upplysningstjänsten är Skolverkets ansikte utåt och svarar på frågor om skolan och skollagen genom kanaler som telefon, e-post och sociala medier. De som hör av sig till oss är framför allt huvudmän, rektorer, lärare och föräldrar.

I den här rollen ansvarar du för att samordna och utveckla hanteringen av inkommande frågor till Skolverket. Du är drivande i kravställning och implementering av ärendehanteringssystem och hanterar kontakten med systemförvaltare för utvecklingsbehov och felanmälningar.  Du ansvarar för att löpande följa upp, utvärdera och ständigt förbättra bemötandet av Skolverkets målgrupper.

Utöver detta leder du interna utvecklingsprojekt inom enheten och följer upp nöjdhetsmätningar. Rollen innefattar även vissa administrativa uppgifter på såväl enhets som avdelningsnivå. 

* * * * *

"Hos oss får du möjlighet att utvecklas både som samordnare och som person samtidigt som du är med och utvecklar vår verksamhet tillsammans med engagerade och kunniga kollegor."
Cecilia Höglund, enhetschef

* * * * *

Du arbetar på vårt moderna och rymliga kontor i Solna Business Park. Du kan också ha möjlighet att arbeta upp till 50% på distans. 

Om dig

För att göra ett bra jobb och trivas hos oss behöver du stå för och leva upp till den statliga värdegrunden och till våra kärnvärden för medarbetarskap: förebild, tillit, ansvar, samarbete och utveckling. Läs mer på skolverket.se/jobb

I det här jobbet ska du ha

• erfarenhet av kravställning, implementering och förvaltning av systemstöd, exempelvis ärendehanteringssystem,
• erfarenhet av att arbeta i projekt,
• vana vid att arbeta med verksamheter som besvarar frågor från allmänheten eller specifika målgrupper,
• minst tre års utbildning från universitet- eller högskola,
• arbetat inom offentlig sektor såsom myndighet eller skola,
• mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.

Det är meriterande att du har erfarenhet av arbete inom utbildningssektorn samt av att leda projekt. Det är också meriterande med projektledarutbildning, goda kunskaper i Excel och med utbildningsbakgrund inom statsvetenskap, samhällsvetenskap eller juridik. Kunskap i system som Primula och Proceedo är också meriterande, liksom förståelse för AI och dess tillämpningar.

Som person behöver du

• vara initiativtagande och ha förmåga att driva utveckling,
• ha stark problemlösande och analytisk förmåga,
• ha goda samarbetsegenskaper och förmåga att arbeta i team,
• vara strukturerad och noggrann i arbetet. 

Viktigt att veta

Sista ansökningsdag är 17 mars. Anställningen är tillsvidare och inleds med provanställning i sex månader.

När du registrerar din ansökan får du svara på några frågor i stället för att bifoga ett personligt brev. Läs gärna igenom ansökningsformuläret och förbered dina svar innan du gör ansökan.